Questions fréquentes
ABNIXO
Les réponses essentielles sur les commandes, la livraison, les retours, les paiements et le service client ABNIXO.
Quand ma commande sera-t-elle livrée ?
Pour la France, le délai total estimé est de 8 à 15 jours ouvrés, traitement et transport compris. Vous recevez les informations de suivi dès qu’elles sont disponibles.
Combien coûte la livraison ?
Pour une livraison en France, les frais sont de 16,99 € pour une commande inférieure à 159,99 €. La livraison est offerte à partir de 159,99 €.
Dois-je payer des droits de douane ?
Non. ABNIXO prend en charge les droits de douane, taxes d’importation et frais de dédouanement applicables à votre commande.
Puis-je annuler une commande ?
Oui, si sa préparation ou son expédition n’a pas encore rendu l’annulation impossible. Utilisez immédiatement la page « Annulation et droit de rétractation » ou contactez-nous.
Quel est le délai de retour ?
ABNIXO accepte les demandes de retour dans les 35 jours calendaires suivant la réception. Le droit légal de rétractation peut être exercé dans les 14 jours suivant la réception. Les frais de retour sont pris en charge par ABNIXO, y compris en cas de changement d’avis dans le délai applicable. L’adresse de retour est : ABNIXO — Jessica Lloyd, 139 Mulberry St, New York, NY 10013, États-Unis. Consultez la politique de retour et de remboursement pour les modalités applicables, sans préjudice de vos droits légaux.
Quand serai-je remboursé ?
Le délai habituel est de 3 à 7 jours ouvrés après validation. En cas de rétractation légale, le remboursement est dû au plus tard 14 jours après la notification de votre décision. Pour les biens, il peut être différé jusqu’à leur récupération ou jusqu’à la preuve d’expédition, selon le premier de ces événements. Le délai bancaire d’affichage peut ensuite varier.
Que faire si le produit est endommagé ou incorrect ?
Contactez-nous dès que possible avec le numéro de commande, une description précise et des photos utiles. ABNIXO organise sans frais la solution appropriée conformément aux garanties applicables.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Les cartes Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club peuvent être proposées. Les moyens disponibles sont toujours ceux affichés au paiement.
Comment contacter ABNIXO ?
Écrivez à umberglow@abnixo.com ou appelez le +1 (540) 251-2266 pendant les horaires indiqués ci-dessous.
Contacter ABNIXO
Exploitante : Jessica Lloyd, exerçant à titre individuel sous le nom ABNIXO
E-mail : umberglow@abnixo.com
Téléphone : +1 (540) 251-2266
Adresse : 139 Mulberry St, New York, NY 10013, États-Unis
Horaires du service client (heure de Paris) :
Lundi au vendredi : 9 h 00–18 h 00
Samedi : 10 h 00–14 h 00
Dimanche : fermé