Politique de remboursement


🔁 ABNIXO – Politique de Retour & Remboursement

1. Philosophie du service ABNIXO

Chez ABNIXO, chaque commande est traitée avec une attention particulière, car nous considérons que l’expérience client ne s’arrête pas à la livraison.
Les demandes de retour et de remboursement sont évaluées individuellement afin de maintenir un équilibre entre flexibilité client et intégrité logistique.
Cette politique ne constitue pas une promesse automatique, mais un cadre de traitement clair et structuré.

2. Délai de retour (35 jours)

ABNIXO accepte les demandes de retour dans un délai de 35 jours calendaires après la réception du colis.
Pendant cette période, le client peut soumettre une demande sans fournir de justification détaillée.

Cependant, l’acceptation dépend de l’état du produit et des conditions suivantes :

  • produit non endommagé

  • article non utilisé de manière excessive

  • emballage d’origine conservé autant que possible

3. Processus de retour

Chaque retour suit plusieurs étapes :

  • réception de la demande via email officiel

  • vérification du numéro de commande

  • analyse de la demande

  • inspection du produit retourné

  • décision finale après validation complète du dossier

Aucun retour n’est considéré comme valide sans validation complète.

4. Délai de remboursement (3 à 7 jours)

Une fois le retour validé :

  • le remboursement est traité dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés

  • le délai bancaire peut varier selon les institutions financières

  • aucun remboursement n’est effectué sans vérification préalable

5. Restrictions de remboursement

Un remboursement peut être refusé dans les cas suivants :

  • article retourné incomplet ou endommagé

  • absence de preuve d’achat valide

  • demande hors délai de 35 jours

  • retour non autorisé

6. Livraison et responsabilité

ABNIXO ne peut être tenu responsable des situations suivantes :

  • retards logistiques

  • contrôles douaniers et inspections internationales

  • perturbations des transporteurs

Ces éléments sont externes au contrôle direct de la marque.

7. Adresse client

139 Mulberry St New York NY 10013
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

8. Méthodes de remboursement

  • remboursement via le mode de paiement initial lorsque possible

  • délais pouvant varier selon les banques

  • certaines situations peuvent nécessiter une méthode alternative

9. Contact ABNIXO

Email : umberglow@abnixo.com
Téléphone : +1 (540) 151-2266

10. Service client France

Lundi – Vendredi : 09:00 – 18:00
Samedi : 10:00 – 14:00
Dimanche : fermé