Politique d’expédition
Politique de livraison — ABNIXO
Retrouvez les conditions de livraison applicables aux commandes ABNIXO à destination de la France.
1. Zone de livraison
La boutique propose la livraison en France. Les États-Unis ne font plus partie des marchés de vente actifs. L’adresse de l’exploitante et l’adresse de retour restent situées à New York.
2. Transporteurs partenaires
Selon la commande et les disponibilités logistiques, les expéditions peuvent être confiées à nos transporteurs partenaires : USPS, DHL Express, UPS et FedEx. Le service utilisé est choisi en fonction de la destination, du produit et des besoins d’acheminement.
3. Délai total de livraison
Le délai total estimé est de 8 à 15 jours ouvrés. Il inclut le traitement de la commande, la préparation logistique, le transport international et la livraison finale.
Une période de forte activité, un contrôle douanier ou un événement exceptionnel peut affecter l’acheminement. L’information communiquée pour votre commande reste la référence. Ces circonstances ne suppriment pas les droits légaux du client en cas de retard ou de non-livraison.
4. Frais de livraison en France
- Commande inférieure à 159,99 € : 16,99 € de frais de livraison.
- Commande égale ou supérieure à 159,99 € : livraison offerte.
Le montant est indiqué avant la validation définitive du paiement. Les frais de retour, distincts de la livraison initiale, sont pris en charge par ABNIXO selon la politique de retour.
5. Taxes et douanes
Les prix destinés au marché français sont affichés en euros et toutes taxes comprises. ABNIXO prend en charge les droits de douane, les taxes d’importation et les frais de dédouanement applicables. Vous n’avez pas de frais douaniers supplémentaires à payer pour recevoir votre commande. Si un transporteur vous réclame ces frais, contactez-nous afin que nous prenions en charge leur règlement.
6. Expédition et suivi
Les informations d’expédition vous sont communiquées lorsque la commande est remise au transporteur. Dès qu’il est disponible, le numéro ou lien de suivi permet de consulter les étapes d’acheminement. Un court délai peut précéder l’affichage du premier scan. Consultez notre page Suivi de commande.
7. Adresse de livraison
Vérifiez l’adresse et les coordonnées fournies avant le paiement. Signalez immédiatement toute erreur. Une correction est effectuée lorsqu’elle reste possible avant ou pendant la préparation. Si une adresse inexacte entraîne le retour du colis, notre service client vous contacte pour examiner les solutions ; aucune réexpédition payante ne sera engagée sans vous en informer.
8. Retard, perte ou avarie
Si le délai annoncé est dépassé ou si le colis est indiqué comme livré alors que vous ne l’avez pas reçu, contactez-nous avec le numéro de commande. Nous vérifions la situation auprès du transporteur et vous informons de la suite.
Lorsque la loi le prévoit, vous pouvez demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis mettre fin au contrat si la livraison n’a toujours pas lieu. Certains cas permettent une résolution immédiate. Les remboursements dus sont effectués dans les délais légaux. Les droits liés à un bien endommagé ou non conforme restent applicables.
Des photos du colis, de son étiquette et du produit peuvent faciliter le traitement d’une avarie ; leur demande ne limite pas vos garanties légales. Le recours à un transporteur ne décharge pas ABNIXO de ses obligations envers vous.
9. Contact livraison
Exploitante : Jessica Lloyd, exerçant à titre individuel sous le nom commercial ABNIXO
Adresse : 139 Mulberry St, New York, NY 10013, États-Unis
E-mail : umberglow@abnixo.com
Téléphone : +1 (540) 251-2266
Le service client est disponible du lundi au vendredi de 9 h à 18 h et le samedi de 10 h à 14 h. Il est fermé le dimanche. Tous les horaires sont indiqués à l’heure de Paris.