Politique d’expédition
📦 Politique de livraison – Axtelio
1. Transporteurs partenaires
Axtelio s’appuie sur un réseau de transporteurs internationaux afin d’assurer une distribution fiable et suivie des commandes.
Les expéditions peuvent être prises en charge par :
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USPS
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DHL Express
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UPS
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FedEx
Le choix du transporteur est effectué automatiquement en fonction de la destination, du type de produit et de la disponibilité logistique.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont compris entre :
8 à 15 jours ouvrés
Ces délais incluent :
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le traitement de la commande
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la préparation logistique
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l’expédition internationale
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la livraison finale par le transporteur
Les délais peuvent varier légèrement selon les périodes de forte activité, les contrôles douaniers ou la destination.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont appliqués selon le montant de la commande :
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Commande ≥ 159,99 € : livraison gratuite
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Commande < 159,99 € : frais de livraison 16,99 €
Les frais sont automatiquement calculés au moment du paiement.
4. Traitement des commandes
Les commandes sont généralement préparées sous un court délai avant expédition.
Une fois la commande expédiée :
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un numéro de suivi peut être fourni
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le suivi dépend du transporteur sélectionné
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les mises à jour peuvent varier selon les systèmes logistiques internationaux
5. Retards possibles
Dans certains cas, des retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté, notamment :
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contrôle douanier
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congestion des transporteurs
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périodes promotionnelles ou saisonnières
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conditions météorologiques exceptionnelles
Axtelio ne peut garantir des délais fixes mais s’engage à assurer un suivi continu des expéditions.
6. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
Toute erreur d’adresse peut entraîner :
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retard de livraison
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retour du colis
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frais de réexpédition éventuels